Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của Vic Win tại địa chỉ vicwin.click – bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, thể thao điện tử và tài xỉu. Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ của Vic Win, bạn đồng ý với các điều khoản về xử lý dữ liệu được mô tả dưới đây.
Vic Win cam kết xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách có trách nhiệm, minh bạch và đúng mục đích. Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ không mong muốn.
Vic Win chỉ thu thập thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và đảm bảo an toàn tài khoản. Chúng tôi không thu thập thông tin vượt quá nhu cầu vận hành hợp lý.
1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email khi đăng ký tài khoản.
- Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu khi xác minh danh tính trước rút tiền lần đầu.
- Thông tin phương thức thanh toán – số ví MoMo, ZaloPay hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên bạn.
- Nội dung liên lạc khi bạn liên hệ đội hỗ trợ Vic Win qua email hoặc chat.
1.2 Thông tin tự động thu thập
- Địa chỉ IP và loại trình duyệt khi bạn truy cập nền tảng.
- Dữ liệu thiết bị – hệ điều hành, loại thiết bị, độ phân giải màn hình.
- Nhật ký hoạt động – trang đã truy cập, thời gian, hành động trong tài khoản.
- Lịch sử giao dịch – mọi giao dịch nạp tiền, rút tiền và đặt cược.
- Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự – chi tiết ở mục 5.
Vic Win không thu thập dữ liệu sinh trắc học (vân tay, nhận diện khuôn mặt) hay thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ quốc tế – các phương thức thanh toán tại Vic Win đều là ví điện tử và ngân hàng Việt Nam.
Dữ liệu cá nhân của bạn được Vic Win sử dụng cho các mục đích sau – và chỉ những mục đích này:
| Mục đích |
Loại dữ liệu sử dụng |
Cơ sở pháp lý |
| Tạo và quản lý tài khoản người dùng |
Họ tên, SĐT, email, mật khẩu |
Thực hiện hợp đồng |
| Xác minh danh tính và tuổi (KYC) |
CMND/CCCD, ngày sinh, ảnh giấy tờ |
Nghĩa vụ pháp lý |
| Xử lý giao dịch nạp/rút tiền |
Thông tin thanh toán, lịch sử giao dịch |
Thực hiện hợp đồng |
| Hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại |
Lịch sử cược, giao dịch, liên lạc |
Lợi ích hợp pháp |
| Phòng chống gian lận và rửa tiền |
IP, thiết bị, hành vi giao dịch |
Nghĩa vụ pháp lý |
| Cải thiện sản phẩm và trải nghiệm người dùng |
Dữ liệu hành vi ẩn danh |
Lợi ích hợp pháp |
| Gửi thông báo ưu đãi và cập nhật (nếu đồng ý) |
Email, số điện thoại |
Sự đồng ý của bạn |
Vic Win không sử dụng dữ liệu của bạn để xây dựng hồ sơ người dùng nhằm mục đích quảng cáo bên ngoài nền tảng, và không chia sẻ dữ liệu với mạng lưới quảng cáo của bên thứ ba.
3.1 Nơi lưu trữ
Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với khả năng dự phòng địa lý. Toàn bộ dữ liệu được mã hoá khi lưu trữ (at rest) và khi truyền tải (in transit) sử dụng tiêu chuẩn AES-256 và TLS 1.3.
3.2 Thời gian lưu trữ
- Dữ liệu tài khoản hoạt động: lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
- Lịch sử giao dịch tài chính: tối thiểu 5 năm sau lần giao dịch cuối cùng theo yêu cầu pháp lý.
- Nhật ký bảo mật và phòng chống gian lận: 3 năm.
- Sau khi tài khoản đóng: dữ liệu xác minh danh tính giữ 5 năm, sau đó xóa an toàn.
3.3 Biện pháp bảo mật kỹ thuật
- Mã hoá SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa trình duyệt của bạn và máy chủ Vic Win.
- Xác thực hai bước (2FA) có thể kích hoạt tùy chọn để bảo vệ tài khoản.
- Hệ thống phát hiện xâm nhập tự động giám sát liên tục 24/7.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ nội bộ và bên thứ ba độc lập.
- Phân quyền truy cập nội bộ – nhân viên chỉ được tiếp cận dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
Vic Win không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:
- Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và ngân hàng nhận dữ liệu giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các nhà cung cấp này có chính sách bảo mật độc lập của riêng họ.
- Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Tên người dùng và ID tài khoản được chia sẻ với nhà cung cấp game để vận hành phòng Casino live và các trò chơi tích hợp.
- Cơ quan pháp luật: Vic Win có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi nhận yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.
- Phòng chống gian lận và rửa tiền: Một số dữ liệu giao dịch có thể được chia sẻ với hệ thống kiểm tra tự động theo yêu cầu pháp lý về AML (chống rửa tiền).
Trong mọi trường hợp chia sẻ, Vic Win yêu cầu các bên nhận dữ liệu tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật tương đương và chỉ sử dụng dữ liệu cho mục đích được phép. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cho mục đích quảng cáo, tiếp thị hay phân tích thương mại của bên ngoài.
Vic Win sử dụng cookie và công nghệ tương tự để vận hành nền tảng, cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo bảo mật. Dưới đây là các loại cookie Vic Win sử dụng:
Cookie bắt buộc (không thể tắt)
- Cookie phiên đăng nhập – duy trì trạng thái đăng nhập của bạn trong suốt phiên sử dụng.
- Cookie bảo mật – ngăn chặn tấn công CSRF và giả mạo phiên.
- Cookie cân bằng tải – đảm bảo hiệu suất ổn định của nền tảng.
Cookie tuỳ chọn (có thể từ chối)
- Cookie phân tích – giúp chúng tôi hiểu người dùng tương tác với nền tảng như thế nào để cải thiện sản phẩm. Dữ liệu này được ẩn danh hoàn toàn.
- Cookie tùy chỉnh – ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt giao diện và tùy chọn thông báo của bạn.
Bạn có thể quản lý cài đặt cookie qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, vô hiệu hóa cookie bắt buộc có thể làm ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng nền tảng Vic Win.
Bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà Vic Win đang lưu trữ về bạn. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ support@vicwin.click – chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.
Quyền truy cập
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân Vic Win đang lưu trữ về bạn, bao gồm lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu sửa thông tin cá nhân không chính xác. Một số thông tin đã xác minh không thể tự thay đổi mà cần xác nhận bổ sung.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân sau khi đóng tài khoản. Một số dữ liệu tài chính phải giữ theo yêu cầu pháp lý tối thiểu 5 năm.
Quyền phản đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp – bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo ưu đãi bất kỳ lúc nào.
Quyền chuyển dữ liệu
Yêu cầu xuất dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được (CSV) bao gồm lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm thời dừng xử lý dữ liệu trong khi xem xét khiếu nại về tính chính xác hoặc hợp pháp của việc xử lý.
Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa Vic Win và bạn. Trong khi chúng tôi duy trì hạ tầng bảo mật mạnh mẽ ở phía máy chủ, bạn cũng có vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình.
Chúng tôi khuyến nghị bạn thực hiện các biện pháp sau để bảo vệ tài khoản Vic Win:
- Sử dụng mật khẩu mạnh ít nhất 10 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
- Không tái sử dụng mật khẩu Vic Win cho các tài khoản khác trên internet.
- Kích hoạt xác thực hai bước (2FA) trong cài đặt bảo mật tài khoản.
- Không truy cập tài khoản Vic Win trên mạng Wi-Fi công cộng không có bảo mật.
- Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.
- Liên hệ ngay với hỗ trợ nếu nhận được email hoặc tin nhắn lạ liên quan đến tài khoản Vic Win.
Vic Win sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn qua email, SMS hay chat. Nếu bạn nhận được bất kỳ liên lạc nào yêu cầu mật khẩu hay thông tin đăng nhập, đó là hành vi lừa đảo – hãy báo cáo ngay cho chúng tôi qua support@vicwin.click.
Dịch vụ của Vic Win chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Vic Win không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em dưới 18 tuổi.
Nếu Vic Win phát hiện đã thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức, toàn bộ số dư được hoàn trả và dữ liệu liên quan bị xóa theo quy trình an toàn. Nếu bạn có thông tin rằng người dưới 18 tuổi đã tạo tài khoản Vic Win, vui lòng liên hệ support@vicwin.click để chúng tôi xử lý kịp thời.
Vic Win có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
- Gửi thông báo đến email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng khi bạn đăng nhập lần đầu sau khi chính sách được cập nhật.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực được xem là sự đồng ý với nội dung cập nhật. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình ở mục 6.
Nếu bạn có câu hỏi về cách Vic Win xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, muốn thực hiện bất kỳ quyền nào được liệt kê ở mục 6, hoặc muốn báo cáo lo ngại về bảo mật, hãy liên hệ chúng tôi:
Thời gian hỗ trợ
24/7 kể cả ngày lễ và cuối tuần
Hỗ trợ tiếng Việt tự nhiên
Yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, chúng tôi có thể cần thêm thời gian nhưng sẽ thông báo cho bạn trong vòng 30 ngày đầu tiên về tiến độ xử lý.
